“一星好评”的腾讯会议，如何占得线上视频会议市场一席之地？

原标题：“一星好评”的腾讯会议，如何占得线上视频会议市场一席之地？

编辑 | 于斌

出品 | 于见（ID：mpyujian）

在新冠疫情的影响下，“足不出户、自我隔离”成为国家严格要求民众贯彻执行的一项基本政策。同时，疫情的扩散也对各行各业造成了严重的影响，人们不能正常工作，社会的运转也变得缓慢。

在这样的情况下，远程办公以及线上学习成为热门话题，各家企业、单位纷纷开始使用线上办公软件进行工作以降低由疫情带来的损失，这也使得线上办公市场迎来一波爆发式的增长。

据了解，目前已经有多家软件服务商在疫情期间免费开放了线上视频会议功能。例如，阿里旗下的钉钉升级上线“百人视频会议”功能、腾讯旗下的腾讯会议推出“300人不限时视频会议”功能、华为旗下的WeLink更是支持“千人视频会议”功能，此外还有飞书、好视通、小鱼易连、展视互动、全时、Zoom等众多软件服务商开放线上视频会议功能。

在这其中，腾讯会议因为最近被学生们组团打“一星好评”的事件迅速引起大家的关注，要知道腾讯会议在应用市场也才上线没几个月，连续的差评很有可能会导致软件被下线。

线上视频会议软件被用作远程教学工具

为了防止疫情进一步扩散与升级，全国多个省市的企业与学校都宣布延迟复工和推迟开学，也因此影响了企业的运营和学生的课业。于是，各类线上办公软件进入了大众的视线，在这些软件的帮助下，“云端联系”成为当下人们新的办公与学习方式。

在此背景下，一些学校为了使学生们不落下学业课程，能继续学习与顺利升学，便通过使用线上视频会议实现远程教学；并且一些省份的教育部也发放通知表示要整合教育资源、开展网上教学，在推迟开学期间不停止教学。

所以，我们看到了众多老师纷纷转型“主播”，进行线上教学工作，而线上视频会议软件就成为了老师们远程教学的工具。

在众多线上视频会议软件中，腾讯会议被许多老师们选用为远程教学的工具，但它却被众多学生们组团打了“一星好评”。

在苹果App Store里我们可以看到腾讯会议的评分越来越低了，从前几天的3.9分迅速下滑至如今的2.0分，再看众多低分评价都与本次开展的线上教学有关。

一些学生在给出“一星好评”的同时，纷纷表示腾讯会议是“良心软件”，满足了学生们“停课不停学”心愿，并感谢腾讯会议给了学生们在家持续学习的机会，学生们高喊“我爱学习”、“谢谢这个软件”，然后给了腾讯会议“一星好评”，并表示“五星好评要分期付，先给一星”。

不得不说，这届的学生们太“优秀”，实在是皮的“可爱”。当然，也有一些学生指出了腾讯会议软件功能上存在的不足，例如“多人会议容易卡顿”、“界面崩溃”、“不能换头像”、“只要进入会议就不能关声音”、“没有iPad的版本”、“手机使用时不能横屏”等等。

对此，腾讯会议也公开发布声明，表示会虚心接受大家的批评和建议。在抗击疫情期间，会不断改进和提升产品功能，为广大师生、工作人群提供更好的教学和办公服务。

线上视频会议市场前景广阔，未来竞争将会异常激烈

疫情突然的爆发，使线下实体经济陷入了困境，却让线上市场活跃了起来。一场基于互联网技术的工作、学习和娱乐成为生活新方式，这也让本来相对小众的线上视频会议软件进入到更多人的视野。

其实，在本次“黑天鹅”事件之前，线上视频办公领域就已经开启了“明争暗斗”的市场争夺战，除了一些传统视频会议厂商之外，国内云计算领域的巨头们也都盯准了这片市场，而经过本次事件之后，市场需求一定会进一步的扩大，各方玩家之间的竞争也将异常激烈。

随着通信技术的发展，人们的沟通已经从基础的文字和图片进阶为语音和视频。因此，在线上办公领域中，能够进行高效沟通的视频会议有着巨大的市场前景与快速增长的势头，腾讯会议便是借着这个风口，切入线上视频会议的赛道中来。

据相关市场调研机构发布的数据显示，目前国内视频会议市场的渗透率还比较低，仅在百分之二三左右，并且主要集中在政府、国有企业和一些有实力的大型企业。

因为只有这些企业才能够为高昂的视频会议设备买单，要知道，靠硬件支持的传统视频会议服务，必须购置相应的MCU设备，租用配套的线路，一场大型的会议没有个几十万或者上百万的费用成本是办不下来的。

同时，由于硬件专业操作的复杂性、限制性比较强，会议还必须配备技术人员进行保障，前期的投入和后期的花费都比较高，也使得中小型企业对视频会议市场望而却步。

而如今随着技术的进步，依靠软件服务的线上视频会议则显示出无可比拟的优势。得益于服务商云端的技术，数据的传输、处理、储存全部由厂家的云服务器处理，用户不用再购买昂贵的硬件设备，不用进行复杂的网络部署，只需要在云端登录服务器即可进行视频会议。

对比之下可以看到，以软件服务为支撑的线上视频会议要比以硬件服务为支撑传统视频会议在投入成本上更低、在使用方式上更便捷，而这些因素都使得线上视频会议将有更广阔的市场前景，尤其是以中小型企业为代表的增量市场。

据IDC统计数据显示，国内目前硬件视频会议市场空间接近6亿美元，但增速已经下滑5%左右，市场竞争呈现出固化的局面。

与硬件视频会议市场前景相反的是，2018年国内线上软件视频会议市场规模达到1.72亿美元，同比2017年增长了26.3%，且未来5年复合年均增长率为25%，预计到2023年国内线上软件视频会议市场规模将达到5.4亿美元，到2025年将超越硬件视频会议市场的规模。

不过，也正是在前景一片大好之下，线上视频会议市场也迎来了一大波的玩家。公开信息显示，腾讯会议是2019年12月才上线的软件，距今也不过两个月左右，目前的用户量及规模远远不及其他早已经在赛道上的玩家。

从线上视频会议市场的现状来看，不管是此前专注于视频会议软件服务的好视通、小鱼易连、展视互动、全时、会畅通讯、思科、宝利通等，还是跨界而来的明星企业华为、阿里、字节跳动等，大家纷纷盯着这块肥肉，试图夹入自己的碗中。在这样的背景下，新生的腾讯会议注定要面对未来激烈的竞争。