动车晚点两小时导致误机!乘客难获免费改签,损失谁来负?
原标题:动车晚点两小时导致误机!乘客难获免费改签,损失谁来负?
11月28日下午,一辆从乐山开往成都南的“C6306”次列车上,列车刚刚出站5分钟左右,速度还没有完全提起来。突然减速,车上有乘客听到“呲呲呲”的声音,还有人称看到了窗外的电火花,随即列车停了下来。
这一停长达两个多小时,导致一些原本购买了飞机票的旅客错过了航班,而退票、改签所产生的费用,铁路方面称不给予补偿。
列车突然停止
乘客一等就是两小时
28日傍晚,记者在成都铁路局双流机场车站火车购票处,见到了这样一幕。一群人围在服务台前,纷纷向工作人员要着一张“证明”。
证明上写着,12月28日峨眉山——江油C6306次(乐山11:48分发,双流机场站12:44分到),现列车实际15:07分到达双流机场站,15:09分从双流机场发出,晚点143分钟,特此证明。下方印有成都铁路局成都车站、双流机场车站的鲜章。
“期间在车上,工作人员只简单回应了一句电路故障。我们以为它就只停留十几分钟,结果……”据旅客毛先生称,列车刚开始停车时,并没有广播,后来才有列车员过来跟他们讲是电路问题,然后技术人员在最后一节车厢拿着工具进行维修。
“但是这张证明对于我们来说根本没有用,时间也耽误了,又报不了账。”与毛先生同样遭遇的,还有本来计划当晚飞往广州的郑女士。
她说,有些乘客的机票完全不能退,有些还可以凭借这张证明跟工作的企业报销,但能不能报销还是个问题。并且,目前时间已经耽误了,乘客退票、改签所产生的费用也自己垫着。
“购买了火车票的乘客,在成都站已经得到了妥善处理,工作人员给他们办理了免费退票或者改签,但我们却要自己买单。”此时,在机场着急着赶路的几名乘客纷纷表示,他们现在已经不抱太大希望能够要到补偿,只是希望有人能够关注一下这块空白。
飞机票改签、退票有规定
记者了解到,目前,由于自然原因导致的列车晚点,进而造成旅客错过航班,尚处于乘机旅客自己承担损失的状态。
一方面,根据不同航空公司的规定,部分机票并不支持改签。如果乘客购买的是特价飞机票,是不允许改签的,如果不能改签,就只能退票再买;另一方面,还要区分是否为折扣机票和全价票,以及是否已出票或者未出票。
目前没有“补偿方案”
毛先生表示,原本他订的14:50从成都飞往哈尔滨的“3U8843”次航班机票,并不是特价票,所以还可以退一点,“我们本来可以按时登机的,结果现在多的钱都花出去了,有些人的票还不能退。”
对此,机场车站的前台工作人员称,他们负责登记和出具“证明”,如果乘客需要申诉,可以跟12306反映或者走法律途径。
随后,记者致电12306。客服工作人员告知,目前铁路部门在这方面,并没有相关的文件规定和补偿方案,“由于火车和飞机业务属于分开的,如果是列车故障或者停运,导致旅客误机,目前暂时没办法做出补偿。
来源:封面新闻
相关文章
-
明年起,长堤大马路等14条道路临时泊位将取消“月保”车位
-
西芹不能和什么一起吃 和胡萝卜一起吃(影响营养吸收)
-
嘴唇干燥吃什么水果好 嘴唇干燥的原因有哪些
-
“母子俩”去饭店吃饭,女孩临走前送乞丐饮料,乞丐喝完马上报警
-
韩国保宁泥浆节共享泥浴激情狂欢
-
比蜗牛还牙齿多的动物,鲨鱼/一生更换数万颗牙齿
-
神马逻辑?烫胸习俗竟是为了防止强暴
-
油渣能吃吗 油渣会影响健康吗(可能导致肥胖)
-
突发!京广线高铁大面积晚点,有乘客在长沙南站已经等了4个小时…
-
62英寸行李箱是多少寸,47.4寸大行李箱(市面少见/不能上飞机)
-
气垫散粉能带上飞机吗
-
白俄罗斯和俄罗斯的区别,白俄罗斯地小人少(俄罗斯面积世界第一)
-
丈夫将妻子扔进河中被批捕,曾刷短视频发现她与他人同居
-
家里有马蜂窝的预兆?家里来了马蜂说明了什么
-
平时996,生病ICU!杭州90后小伙昨晚晕倒在之江大桥上,同事说他天天加班
-
离婚后得知女儿非亲生!他向前妻追讨赠与房产,一份鉴定报告让真相大白
-
大鹏一男子割腕自杀,民警速查竟是“苦肉计”
-
靠前妻养活的失业男子中18亿大奖,前妻却说:钱再多也不想复合
-
“拍摄市场冲突后被要求走人”追踪:社区退押金,欢迎回来,摊位随便挑
-
老曹闲话上海:时间永远停在了1936年10月19日
-
女子应聘前台,7天试用期后被要求做主播,很多女孩“上当了”
-
豆浆过滤的豆渣能吃吗 豆浆过滤的豆渣吃了有什么好处
-
哇!油菜的功能越来越多
-
一连三起惊魂事件!这架莫斯科航班的乘客吓坏了:感谢我们还活着
-
原定大婚日却同在抗疫,美国好同事为两名华裔医生操办15分钟婚礼
-
凌晨3点超5000人迪士尼排队买玩偶官方回应:为安全已结束排队
-
“外围女”微信建群 不需“妈妈桑” 也可月入6位数
-
家有宠物狗的注意!“碰瓷儿”新花样盯上了狗......
-
央视记者:担心娶你回家会被家暴!张伟丽情商高巧妙化解尴尬