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企业网络舆情危机的处置方案都有哪些|壹站传媒
原标题:企业网络舆情危机的处置方案都有哪些|壹站传媒
相信大家都知道网络舆情危机是通过互联网传播的负面或突发事件,网络公众对事件或现象中焦点和热点的态度、意见、情绪、观点和信念等的总和。在网络舆情管理工作中,如何防止在舆情应对过程中陷入被动是至关重要的,即由谁说、何时说、怎么说、持何种态度、通过哪些渠道传达的问题-网络舆情应对口径。
网络舆情应对处置方案
一、由谁说
通常来说,由涉事主体说是最为常见的。此外,也可以邀请一些第三方,如公关公司、权威媒体牵头,涉事主体参与其中。关键是要明确主体,做到有的放矢。
二、何时说
信息从最初的滋生到传播发酵这一过程,存在一定时间差。因此可运用一些专业的大数据舆情监控平台,如识微商情,达到对自身舆情的实时全面监测,确保随时随地掌握舆情,然后充分利用这一时间差,在事件尚未发酵前以最快速度介入并有效引导舆论,将有力助推舆情平息。
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