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12306会“说话”了!方便老年人购票的新功能上线,还有不懂的看这里

原标题:12306会“说话”了!方便老年人购票的新功能上线,还有不懂的看这里

9月1日

铁路12306网站进行的

适老化及无障碍改造相关功能

正式上线运行

为老年人及障碍人士

线上购买火车票提供更多便利

此外

12306手机App适老化无障碍功能

正在进行测试准备

将于9月上旬上线运行

据统计

目前在铁路12306网站注册的

65岁以上用户有2500万人

实施适老化及无障碍功能改造

将有效解决老年人和障碍人士

在网络购票中遇到的实际问题

老人等不熟悉智能手机的群体如何购票?

除了12306.cn网站(含12306手机App),旅客还可以通过车站售票窗口、铁路自助售票机、铁路客票销售代理点或拨打铁路订票电话(区号+95105105)购买车票。

值得注意的是,火车站的人工窗口均可使用现金购票。同时,老年旅客可通过爱心窗口优先办理现金购票、改签等业务。东东提醒,如果选择在线下窗口购票,请做好个人防护工作。

如果没有手机号,如何在12306上核验信息?对此,铁路部门回复,可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

温馨提示:如在上海的老年人不会使用12306购买火车票,不会使用随申办APP,或是有其他的智能设备使用困难,都可以就近寻找东方社区信息苑,有专业人员为老人提供免费的手把手指导服务。

东方网综合央视新闻、东方信息苑

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