顾客求助，美国一银行员工好心给了20美元，连累上级一起被解雇

原标题：顾客求助，美国一银行员工好心给了20美元，连累上级一起被解雇

综合美国媒体1月19日报道，不久前，美国合众银行的员工艾米莉·詹姆斯，因自己掏钱帮助一位名叫马克·尤金尼奥的男子回家过圣诞节，而在新年夜被解雇。

艾米莉·詹姆斯在波特兰的美国合众银行呼叫中心工作。

2019年12月23日，男子尤金尼奥的薪水支票因故冻结，他打电话给银行客服，寻求解除支票限制的帮助。

电话那头，艾米莉花了一个多小时，试图帮他取得工资，但无果而终。

▲艾米莉·詹姆斯

于是艾米莉让尤金尼奥到他所在的俄勒冈州克拉克马斯（Clackamas）本地支行寻求帮助。

当尤金尼奥到达支行时，没有人能够帮助他，因为大多数员工都回家度假了。

当地支行也无法解除支票上的限制，无计可施的尤金尼奥在圣诞前夜给银行呼叫中心再次打了电话，要求和前一天帮助他的客服艾米莉·詹姆斯通话，但这次艾米莉仍然无能为力。

▲被银行解雇的艾米莉·詹姆斯

据《俄勒冈人报》报道，尤金尼奥告诉在电话中对艾米莉说，他只希望自己有20块钱回家，这时对方说了句“等一下”。

艾米莉通常的工作是帮全美各地的银行客户解决问题，但这次她距离尤金尼奥只有14英里远。

艾米莉让尤金尼奥在加油站等她，而她会在30分钟内到达。当天下午3点半左右，艾米莉在当地加油站见到了尤金尼奥。

尤金尼奥表示，自己本意并不是希望她这么做。“但在当时那种情况下，拒绝她的帮助对我没有好处。”

艾米莉告诉记者，自己当时递给了尤金尼奥20美元，说了一声“圣诞快乐”，然后马上回去工作了。

但在新年夜，主管该地区服务的经理解雇了艾米莉·詹姆斯。艾米莉透露，因允许她自行离开帮助尤金尼奥，自己的直属主管也被银行解雇了。

▲艾米莉·詹姆斯在新年夜被解雇

“银行解释是担心我的人身安全，”艾米莉告诉《俄勒冈人报》，“尤金尼奥如果是坏人，就可能会绑架我或直接开枪。可是，假如我认为这个人会伤害我，我绝不会离开工作岗位，甚至不会主动提出去帮助他。”

艾米莉表示，她在工作中从未受到过纪律处分，别人甚至对她的工作有过数不清的赞誉。

“假如当时我知道自己会被开除，我还不如直接解冻那张支票，当然，这个举动也绝对会让我被解雇。”艾米莉·詹姆斯说。

就此事，美国合众银行发言人在给《纽约邮报》的一份声明中解释了公司为何解雇艾米莉·詹姆斯——

“银行在对艾米莉与其客户的交流进行内部调查后，决定停止雇用詹姆斯女士。这次调查显示，艾米莉未使用已有的可行方案解决客户的问题，而是选择将自己和银行置于危险之中。”

▲艾米莉·詹姆斯

就艾米莉被银行解雇一事，网友也是议论纷纷，有网友留言称，“银行解雇她是正确的。 如果该男子有恶意，那么她的鲁莽行为可能会对她和与她有关的其他人（包括银行）产生可怕的后果。 她拿银行的薪水是好好上班，而不是去做慈善。现在工作丢了，她现在终于有空闲时间去做自己喜欢的事情了。”

另一位网友表示：“银行的表现真实愚蠢至极，这本是一次出色的公关宣传良机，但是，他们只是表现得很无情。”

还有网友留言：“世界变得越来越冷酷无情，就是因为越来越多的好心人被解雇了。”

对于此事，你怎么看？欢迎留言参与讨论。

（禾火）