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“把遥控器收回来,小心破产!”孩子看小猪佩奇动画片居然默默被收费了,杭州妈妈一查,背后套路不简单

原标题:“把遥控器收回来,小心破产!”孩子看小猪佩奇动画片居然默默被收费了,杭州妈妈一查,背后套路不简单

孩子看电视

随便点点竟然就订购了一个付费包

杭州宝妈发现

背后的套路还不止这么简单

19楼网友@51爆料

小鬼,你看小猪佩奇,手指乱点,差点让我破产......

这天我在做事,突然手机收到一条短信:尊敬的用户,您的宽带电视(账号:vhzgs********)已成功订购【影视动漫VIP包】,资费39.9元/月(订购当月按日计费)。该手机号码为家庭统一支付户主,宽带电视账单由您支付,如不是您本人操作,请联系家人核实。如仍有异议,可在1小时内点击链接退订。

我就纳闷了,怎么就突然订购了啥影视动漫vip包呢?看看客厅儿子在看小猪佩奇,我突然明白了什么。估计是他乱点点出啥幺蛾子了......

致电客服,他们查询果然是几分钟前订购了“影视动漫vip”包。我想,可能是小孩子看到了vip才能看的动漫,点确认就订购了。

批评完小孩子,告诫他不能乱点之后。突然心里一惊,不对哎,现在的订购不都是有二次确认环节的么?怎么我没有经历这个环节,就直接订购成功了呢?

于是再次致电客服,经询问得到这样的答复:需要客户手动开启“儿童锁”功能,才能启动业务订购的二次确认环节。

然后,客服很客气的发来一大段文字,细心指导我开启该功能:尊敬的客户,您好!宽带电视增值产品 华为短信验证开关开通方式【口径内容】您可至“我的”页面-订购中心-订购设置-开启“短信验证”功能-点击“发送验证码”按钮,在手机收到验证码后输入,点击“确认变更”即完成操作。打开短信验证开关后(即短信验证显示为“开”),使用“家庭统一支付”方式订购增值产品时,就需要验证码二次确认才能订购成功。

当时宽带电视查询了下,果然很危险,如果不注意,那就是业务悄悄就订上,而且伴随终身,直至不再使用。

再次致电客服,提出两点投诉意见:

(1)宽带电视机顶盒中,业务订购需默认开启儿童锁,二次确认功能

(2)业务订购成功,这个功能不要默认就一辈子。按年付就差不多了

不知道即将给我的回复是啥样......

算了一算,39.9*12*80=38304元,细思恐极,如果我不发现,这辈子将蒙受巨大损失。

娃啊,你看你的小手指乱点,小猪佩奇一不小心要让我破产啦....

随便看个电视就被收费

志玲和网友一样惊呆了

还有网友表示

自己家的熊孩子也有类似的经历

昨天楼主收到了客服的回复

对方表示:目前没办法默认不开启儿童锁

今天(5.8)省级客服中心回复了,汇报如下:

这批机顶盒,出厂设置就是默认不开启儿童锁,需要自己去关闭。 如果发现误操作,会有一次取消扣款,返还消费金额的操作。

针对这一点,狠狠批评了他们一下:不发现就不返还?用户吃亏了;发现了就返还,那我故意用个几年再说我不知情,你不久吃亏了?然而,他们说,他是客服,只能反馈上去。

你对楼主的经历有什么想说的

欢迎留言哦

来源:19楼综合整理自19楼论坛

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