途中，通过联系报警人得知，被困人员一行四人，两男两女，结伴从怀柔区西栅子村攀登箭扣野长城，在经过镇北楼和“小布达拉宫”时有两座悬崖，被困人员一行想越过山涧到达另一侧悬崖时，不慎踩空摔落山涧十余米。
下午16时救援人员到达山脚下后整理装备准备登山，怀柔区箭扣长城平均每年发生多起游客，救援人员对山上地形十分熟悉，通过报警人提供的位置信息，救援人员迅速确认被困人员位置，行进约50分钟后找到被困人员所在位置。到达现场后发现，被困人员所处山涧极为险峻，悬崖几乎成垂直，救援难度十分大。经过细致勘察后，指挥员迅速下达作战命令。由一组成员搭建降落绳索，做好保护支点，另一小组迅速通过绳索下降至被困人员位置。下降过程中，由于悬崖过于陡峭，救援人员不得不小心翼翼开辟通道，不时有游客从山顶路过，造成落石滚落，救援人员一边开辟通道，一边要躲避落石。到达山涧下后，救援人员通过观察和询问得知，被困人员头部、背部、腰部有明显痛感，整个上半身无法行动。了解完情况后，救援人员迅速通过绳索将担架和躯体固定气囊运送这被捆者位置，用躯体固定气囊将被困人员全身固定防止造成二次伤害，外部用多功能担架进行包裹，将担架固定在绳索上。由山崖上方救援人员及热心驴友通过绳索拖拽担架，下方救援人员保护担架内被困人员不受二次伤害，合力将其救援至安全地带。随后，救援人员对伤员伤情进行简单处理，在热心驴友的协助下经过近两小时的行走成功将被困人员救到山下。
怀柔消防提示：一定要到正规景区游玩，不要攀登、游玩未开发的景区或者野长城，登山前要做好充分准备，量力而行，遇有险情，及时报警求助。(北青报记者 屈畅)